top of page

Media & Communications policy

In questa sezione sono indicati i riferimenti e le regole ufficiali che disciplinano sia le comunicazioni di GruppoPiù, sia le modalità con cui media, partner e terze parti possono citare e utilizzare correttamente il brand: contatti stampa, canali corporate ufficiali, uso di nome/marchio/materiali e linee guida per comunicazioni congiunte e rettifiche.

1) Scopo e ambito di applicazione

 

La presente Media Policy disciplina le modalità con cui GruppoPiù gestisce le relazioni con:

  • giornalisti e testate;

  • media digitali e tradizionali;

  • creator e content partner;

  • enti, associazioni e soggetti terzi che richiedano dichiarazioni, interviste, materiali o informazioni ufficiali.

 

La policy si applica esclusivamente ai canali ufficiali corporate di GruppoPiù e alla comunicazione verso l’esterno.

​​

​

2) Identità organizzativa (perimetro corporate)

 

Il brand corporate GruppoPiù include le seguenti società:

  • CSC – Centro Servizi Consulenza del Lavoro Marchetti & Partners

  • DuePiù Srl

  • Più Servizi Srl

 

Ogni comunicazione esterna è gestita unicamente sotto il marchio GruppoPiù.

​

​

3) Canali ufficiali GruppoPiù

 

Sono considerati ufficiali (e unici) i seguenti canali:

 

Profili social ufficiali GruppoPiù:

 

Altri canali ufficiali:

 

Eventuali comunicazioni pubbliche o materiali provenienti da canali diversi da quelli sopra non sono da considerarsi comunicazioni ufficiali GruppoPiù.

​

​

4) Referente Stampa e contatti ufficiali

 

Per richieste media/stampa (interviste, commenti, materiali, fact-check, rettifiche), il referente ufficiale è:

​

Giulia Autino
PR & Communication Manager — GruppoPiù
Email: giulia.autino@gruppo-piu.it
Telefono: +39 0125 1929051

​

In alternativa, è possibile contattare:

​

Riccardo Mion
Marketing & Digital Manager — GruppoPiù
Email: riccardo.mion@gruppo-piu.it
Telefono: +39 0125 1929051

​

​

5) Regole di contatto e presa in carico

 

Le richieste stampa devono essere inviate preferibilmente via email a giulia.autino@gruppo-piu.it (o, in alternativa, a riccardo.mion@gruppo-piu.it).

Le richieste ricevute via DM, commenti pubblici, chat o altri canali saranno gestite con un messaggio di cortesia e reindirizzo al contatto ufficiale (senza rispondere nel merito).​

​

5.1 Informazioni minime richieste (obbligatorie)

Per consentire la presa in carico, la richiesta deve includere:

  • testata/organizzazione;

  • nome/cognome del referente e contatti;

  • tema e taglio del contenuto;

  • deadline;

  • elenco domande preferibilmente in forma scritta;

  • eventuale richiesta di embargo.

​

5.2 Tempi di risposta (SLA)

GruppoPiù si impegna a fornire una presa in carico e/o un primo riscontro entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta tramite giulia.autino@gruppo-piu.it (o, in alternativa, riccardo.mion@gruppo-piu.it).

​

​

6) Modalità di rilascio di dichiarazioni e materiali

 

GruppoPiù rilascia dichiarazioni ufficiali, commenti, materiali e informazioni attribuibili al brand esclusivamente tramite:

  • il referente stampa indicato (Sez. 4);

  • comunicazioni pubblicate nei canali ufficiali (Sez. 3), inclusa l’area Press & Media.

​

​

7) Embargo, off the record e background

 

Su richiesta e previo accordo esplicito (in forma scritta, di norma via email) fra GruppoPiù e l’interlocutore:

  • GruppoPiù può condividere informazioni in embargo (pubblicabili solo da una data/ora concordata);

  • GruppoPiù può fornire informazioni off the record o background esclusivamente come contesto, non citabili né attribuibili.

 

Tali modalità si applicano esclusivamente se esplicitamente concordate e accettate dall’interlocutore prima della condivisione delle informazioni.

​

​

8) Limiti editoriali, temi riservati e neutralità politica

 

Per tutela di riservatezza, correttezza e conformità, GruppoPiù non rilascia commenti, dettagli o documentazione su:

  • dati personali e/o casi specifici riconducibili a clienti o terzi;

  • dati interni non pubblici (KPI, risultati, volumi, performance, informazioni economico-finanziarie non divulgate);

  • contenziosi, reclami, diffide, procedimenti o questioni legali specifiche.

 

Inoltre, GruppoPiù non rilascia dichiarazioni o endorsement di natura politica, partitica o elettorale.

 

GruppoPiù si riserva di rifiutare o non evadere richieste:

  • prive delle informazioni minime richieste;

  • relative a temi riservati o non commentabili;

  • formulate con toni aggressivi, minacciosi o diffamatori;

  • manifestamente promozionali/non editoriali.

​

​

9) Correzioni, rettifiche e fact-check

 

GruppoPiù favorisce il fact-check e collabora per la verifica delle informazioni quando possibile.

In presenza di errori fattuali pubblicati, GruppoPiù può richiedere rettifiche formali alla testata o al soggetto responsabile.

Eventuali comunicazioni ufficiali di rettifica/aggiornamento potranno essere veicolate anche tramite i canali corporate e/o la sezione Press & Media.

​

​

10) Privacy & Data Protection

 

GruppoPiù tutela la riservatezza e la protezione dei dati personali.

Non vengono condivisi con media o terzi dati personali, dettagli riconducibili a clienti o informazioni riservate.

Per le informative ufficiali (privacy/cookie), si rimanda al sito corporate e alle relative pagine informative pubblicate online.

​

​

11) Comunicazioni da parte di partner e terze parti

 

Quando GruppoPiù intrattiene rapporti di partnership, co-marketing, sponsorship, collaborazione editoriale o qualsiasi altra forma di relazione con soggetti terzi (di seguito, “Partner”), la comunicazione esterna che menzioni GruppoPiù deve preservare correttezza, coerenza e tutela del brand.

​

11.1 Principio generale

Qualsiasi contenuto pubblico (testuale, grafico, audio/video, ADV, comunicato, landing page, slide, evento, webinar o materiale promozionale) prodotto da un Partner che:

  • utilizzi il nome “GruppoPiù” e/o una sua denominazione associata;

  • faccia riferimento a servizi, attività, iniziative o posizionamento di GruppoPiù;

  • rechi loghi, elementi grafici, template, marchi, segni distintivi o materiali di GruppoPiù;

  • includa citazioni attribuite a GruppoPiù (quote), dichiarazioni, numeri, dichiarazioni di performance o qualsiasi affermazione fattuale;

deve essere preventivamente sottoposto a revisione e autorizzazione scritta da parte del referente stampa/comunicazione indicato nella presente policy.

La revisione preventiva è richiesta anche quando il contenuto venga diffuso su canali del Partner (social, sito, newsletter, stampa, ADV, materiali per eventi), nonché quando il Partner utilizzi piattaforme terze (ad es. marketplace, portali verticali, piattaforme di advertising, pagine evento).​

​

11.2 Canali e modalità di autorizzazione

I canali ufficiali per invio e tracciamento delle richieste di autorizzazione sono:

 

La richiesta deve includere:

  • bozza del contenuto (testo definitivo);

  • creatività (immagini/video), in formato esportabile oppure link a preview;

  • contesto di pubblicazione (canale, data/ora prevista, obiettivo, target);

  • eventuali call-to-action e link di destinazione;

  • indicazione di eventuale investimento ADV (se presente);

  • deadline del Partner.

 

GruppoPiù si impegna a fornire presa in carico e/o primo riscontro entro 24 ore lavorative dalla ricezione.

​

11.3 Annunci congiunti e comunicazioni “ufficiali”

Per annunci di partnership, iniziative congiunte o comunicazioni stampa:

  • GruppoPiù può richiedere l’utilizzo di comunicati congiunti e/o l’allineamento dei messaggi su Press & Media e canali ufficiali;

  • eventuale embargo o modalità background/off the record si applicano anche ai Partner (Sez. 7);

  • le dichiarazioni attribuite a GruppoPiù possono essere rilasciate solo dal referente indicato nella Sez. 4 o tramite testo approvato da GruppoPiù.

​

11.4 Limiti, divieti e tutela dell’accuratezza

Nella comunicazione che menzioni GruppoPiù, i Partner non possono:

  • formulare promesse, garanzie, “risultati assicurati” o claim non verificabili;

  • indicare prezzi, condizioni, offerte, sconti o modalità commerciali non pubblicate/approvate da GruppoPiù;

  • divulgare dati interni non pubblici (KPI, volumi, risultati, performance) o informazioni confidenziali;

  • riferirsi a casi cliente o dettagli che permettano identificazione diretta/indiretta (privacy);

  • rilasciare commenti su contenziosi, reclami, diffide o questioni legali;

  • associare GruppoPiù a endorsement politici, partitici o elettorali;

  • fare comparazioni aggressive, denigratorie, allarmistiche o fuorvianti verso terzi;

  • creare l’impressione che il Partner parli “a nome di GruppoPiù” (salvo accordi scritti specifici).

 

In caso di dubbi interpretativi, prevale il principio di cautela: nessuna pubblicazione finché non vi sia autorizzazione.

​

11.5 Sospensione, rimozione e rettifica

Qualora un Partner pubblichi contenuti non autorizzati o non conformi:

  • GruppoPiù può richiedere modifica, rettifica o rimozione entro tempi compatibili con l’urgenza del caso;

  • GruppoPiù può richiedere la pubblicazione di una correzione (Sez. 9);

  • GruppoPiù può sospendere o riconsiderare le attività congiunte fino a ripristino della conformità.

​

​

12) Partner Communication Guidelines (Allegato operativo)

 

Il presente allegato definisce le regole pratiche per comunicazioni e materiali dei Partner che menzionino GruppoPiù.

​

12.1 Obiettivo

Garantire che ogni comunicazione:

  • sia accurata e verificabile;

  • sia coerente con l’identità e la reputazione del brand;

  • protegga privacy, diritti e riservatezza;

  • rispetti le Branding Guidelines di GruppoPiù.

​

12.2 Checklist pre-pubblicazione (obbligatoria)

Prima di pubblicare contenuti che menzionino GruppoPiù, il Partner deve verificare che:

  1. Il contenuto sia stato inviato ai contatti email indicati nella Sez. 11.2 e abbia ricevuto autorizzazione scritta.

  2. Il contenuto non includa promesse o claim non verificabili (es. “garantiamo”, “risultato certo”, “migliore in assoluto”).

  3. Eventuali dati, numeri o affermazioni fattuali siano documentabili e approvati.

  4. Non siano presenti riferimenti a casi cliente o dettagli identificabili.

  5. Non siano presenti prezzi/condizioni commerciali non pubblicate o non autorizzate.

  6. Non siano presenti riferimenti politici o endorsement.

  7. Il tono sia rispettoso, non aggressivo, non denigratorio verso terzi.

  8. Le call-to-action e i link conducano a destinazioni coerenti e corrette.

  9. L’uso di loghi e materiali grafici rispetti le Branding Guidelines/Media Kit.

  10. Sia chiaro il ruolo del Partner: collaborazione/partnership, senza confusione su responsabilità e portavoce.

​

12.3 Regole su naming e citazioni

  • Utilizzare la denominazione “GruppoPiù” in modo coerente e corretto.

  • Non creare abbreviazioni o denominazioni alternative che possano generare confusione.

  • Citazioni (“quote”) attribuite a GruppoPiù sono consentite solo se:

    • rilasciate dal referente indicato nella Sez. 4, oppure

    • fornite in forma scritta da GruppoPiù e approvate.

​

12.4 Regole su loghi, brand e creatività

  • L’uso del logo e degli asset di brand è consentito solo secondo le Branding Guidelines / Media Kit.

  • È vietato alterare il logo (colori, proporzioni, effetti, ombre, compressioni, rotazioni, distorsioni).

  • È vietato utilizzare il logo in contesti che possano:

    • suggerire endorsement politico/elettorale;

    • suggerire claim non verificabili;

    • associare GruppoPiù ad attività illecite o non coerenti.

 

In assenza di indicazioni puntuali, il Partner deve richiedere autorizzazione tramite i contatti indicati nella Sez. 11.2 prima di qualunque utilizzo.

​

12.5 Co-marketing, ADV e contenuti sponsorizzati

Per attività ADV (inclusi post sponsorizzati, campagne performance, affiliazioni, lead gen):

  • il testo e le creatività devono essere approvati preventivamente;

  • eventuali targetizzazione, copy e landing devono evitare promesse e claim non verificabili;

  • quando richiesto dalle regole della piattaforma e/o dalla natura del contenuto (ad es. contenuti sponsorizzati o comunicazioni commerciali), devono essere predisposti disclaimer e diciture di trasparenza in modo chiaro e conforme alle policy applicabili.

​

12.6 Eventi, webinar, interventi pubblici

Per eventi, panel, webinar o talk in cui il Partner citi GruppoPiù:

  • titoli, descrizioni, slide e materiali promo che includano GruppoPiù richiedono approvazione;

  • eventuali speaker e ruoli devono essere confermati per iscritto;

  • domande e temi possono essere richiesti in anticipo, quando possibile, per garantire accuratezza.

​

12.7 Gestione incidenti e crisi (obblighi del Partner)

In caso di polemica, crisi reputazionale, articolo negativo o fraintendimenti che coinvolgano GruppoPiù in contenuti del Partner:

  • il Partner deve sospendere immediatamente ulteriori pubblicazioni sul tema;

  • deve notificare tempestivamente GruppoPiù tramite i contatti indicati nella Sez. 11.2 e attenersi alle indicazioni ricevute;

  • non deve rilasciare dichiarazioni “reattive” o interpretazioni personali;

  • eventuali rettifiche, rimozioni o comunicazioni correttive devono essere concordate.

​

12.8 Enforcement

La mancata osservanza delle presenti linee guida può comportare richiesta di rimozione/rettifica, sospensione delle attività congiunte e ulteriori azioni a tutela del brand, dei diritti e della reputazione di GruppoPiù.

​

​

13) Moderazione e netiquette (canali social GruppoPiù)

 

I canali social ufficiali di GruppoPiù sono soggetti ad attività di moderazione al fine di garantire spazi di comunicazione e dialogo ordinati, rispettosi e coerenti con le finalità informative del brand. A tutti gli utenti è richiesto il rispetto delle seguenti regole di netiquette.

​

13.1 Regole di comportamento

 

Gli utenti sono invitati a:

  • esprimere la propria opinione con correttezza e misura, basandosi ove possibile su dati di fatto verificabili;

  • rispettare le opinioni altrui, evitando attacchi personali e toni provocatori;

  • attenersi al tema dell’argomento in discussione, evitando interventi generici o fuori contesto.

 

Nei social network ciascuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non sono tollerati insulti, volgarità, offese, minacce o, più in generale, atteggiamenti aggressivi o violenti.

​

13.2 Privacy e dati personali

I contenuti pubblicati devono sempre rispettare la privacy delle persone. Non devono essere condivisi dati personali o informazioni che possano rendere identificabili clienti, terzi o situazioni specifiche (es. email, numeri di telefono, indirizzi, codici, documenti, dettagli di pratiche).

Messaggi contenenti dati personali potranno essere rimossi a tutela delle persone interessate.

​

13.3 Finalità dei canali e interesse degli argomenti

I canali social di GruppoPiù sono dedicati alla comunicazione istituzionale e informativa del brand. Non è consentito utilizzare questi spazi per scopi estranei a tale finalità (es. controversie personali, campagne, richieste non pertinenti, iniziative di terzi non autorizzate).

​

13.4 Divieti: spam, pubblicità, contenuti illeciti e diritti

Non è ammessa:

  • pubblicità, spam o promozione di interessi privati;

  • promozione di attività illegali o contenuti che incitino a comportamenti illeciti;

  • pubblicazione di contenuti che violino il diritto d’autore o l’uso non autorizzato di marchi registrati.

​

13.5 Contenuti rimossi e misure di gestione

Lo staff di moderazione potrà rimuovere post, commenti o materiali audio/video che, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • abbiano contenuto politico, propagandistico o di endorsement partitico/elettorale;

  • presentino linguaggio inappropriato o toni minacciosi, violenti, volgari o irrispettosi;

  • contengano comunicazioni ingannevoli, allarmistiche o in violazione di diritti di terzi;

  • divulghino dati personali o informazioni idonee a ledere la reputazione o la sicurezza di terzi;

  • contengano materiale osceno o pornografico;

  • siano discriminatori per genere, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali o sociali;

  • promuovano o sostengano attività illegali, violino il copyright o utilizzino impropriamente marchi registrati;

  • includano spam, link malevoli o tentativi di truffa.

 

In caso di violazioni ripetute o gravi, GruppoPiù si riserva la facoltà di limitare ulteriori interventi dell’utente mediante blocco o ban (ove previsto dalla piattaforma), nonché di segnalare l’account ai gestori della piattaforma ed eventualmente alle autorità competenti nei casi applicabili.

Per approfondimenti sul trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito corporate.

​

​

14) Contenuti generati dagli utenti (UGC) e ricondivisioni

 

GruppoPiù può valutare la ricondivisione di contenuti generati dagli utenti (menzioni, tag, recensioni, re-post) solo:

  • nel rispetto delle regole della piattaforma;

  • e, quando appropriato, con consenso del titolare del contenuto.

 

GruppoPiù può inoltre richiedere la rimozione di contenuti che violino diritti, riservatezza o norme applicabili.

​

​

15) Copyright, loghi e materiali del brand

 

Loghi, immagini, video, grafiche e materiali di GruppoPiù possono essere utilizzati da media e terzi:

  • secondo quanto previsto nel Media Kit / Branding Guidelines ufficiale;

  • in assenza di indicazioni esplicite, solo previa autorizzazione tramite i contatti stampa indicati nella Sez. 4.

​

​

16) Gestione crisi reputazionale (principio)

 

In caso di episodi critici (polemiche pubbliche, contestazioni, informazioni inesatte ad alta diffusione, incidenti reputazionali), GruppoPiù applica un principio di silenzio operativo: eventuali dichiarazioni pubbliche vengono rilasciate solo dopo definizione di una posizione ufficiale attraverso i canali corporate.

In tale fase, GruppoPiù può limitarsi a:

  • confermare la presa in carico della segnalazione/richiesta;

  • indicare che sono in corso verifiche;

  • comunicare tempi e modalità del successivo aggiornamento, se applicabile.

​

​

17) Entrata in vigore, versioning e revisione

 

La presente Media Policy entra in vigore alla data di pubblicazione sul sito corporate.

È soggetta a revisione annuale e può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti organizzativi, canali ufficiali o processi di comunicazione.

Versione: 1.0
Data di pubblicazione: [01.01.2025]

Hai bisogno di aiuto?

Chatta con noi

Ottieni indicazioni e suggerimenti.

Chatta ora >

Fissa un appunamento

Prenota un appuntamento con i nostri esperti

Prenota il tuo appuntamento >

bottom of page